2022年4月7日下午6點(diǎn),，新生兒科組織全科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“根本轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)系列行動(dòng)——服務(wù)態(tài)度大整頓”討論，會(huì)議由新生兒科鄒娜副主任醫(yī)師主持,，邀請(qǐng)?jiān)狐h委書記張紅,、紀(jì)委書記張春華,、副院長(zhǎng)王曉東、監(jiān)察室主任何萍以及醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、醫(yī)保辦等職能科室負(fù)責(zé)人參會(huì)。
新生兒科全科醫(yī)護(hù)人員圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，改善服務(wù)態(tài)度為主題依次發(fā)言,，發(fā)言圍繞著三個(gè)方面，一是在服務(wù)態(tài)度方面做的好的地方,，二是存在哪些缺陷,，三是改善措施，會(huì)中氣氛高漲,，暢所欲言,，大家結(jié)合自己的工作實(shí)際，誠(chéng)懇的列舉出工作中好的方面,，不拔高,，不夸大，實(shí)事求是的剖析工作中存在的不足之處,，不推脫,，不隱瞞。隨后相關(guān)職能科室人員也依次針對(duì)此次主題展開討論,，結(jié)合新生兒科工作特點(diǎn)提出意見和建議,。
討論結(jié)束由副院長(zhǎng)王曉東,、紀(jì)委書記張春華針對(duì)科室提出要求，提出以學(xué)科建設(shè)為引領(lǐng),、以群眾需求為導(dǎo)向,、以科研的思維做臨床、以人文的思維做服務(wù),、用高效的思維做溝通的工作要求,，最后由院黨委書記張紅針對(duì)此次科室會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，本次討論會(huì)前期準(zhǔn)備充分,，會(huì)中暢所欲言,，具有刀刃向內(nèi)的勇氣，真正做到了對(duì)照問(wèn)題,、檢視問(wèn)題,，體現(xiàn)了婦幼人誠(chéng)懇的為人態(tài)度、求精的醫(yī)者仁心,、團(tuán)結(jié)的協(xié)作精神,。
新生兒科通過(guò)這次討論會(huì)，找出工作中的不足之處,，提出整改措施,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提出“四個(gè)四”和“十個(gè)一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“四輕”：說(shuō)話輕,、走路輕,、操作輕、關(guān)門輕,；“四勤”：眼勤,、手勤、腳勤,、嘴勤,；“四心”：細(xì)心、愛(ài)心,、耐心,、責(zé)任心；“四精”：精細(xì),、精準(zhǔn),、精誠(chéng),、精通,；“十個(gè)一”：一張真誠(chéng)的笑臉、一句和藹的稱呼,、一聲熱情的問(wèn)候,、一遍耐心的宣教,、一項(xiàng)細(xì)致的操作、一回認(rèn)真的巡視,、一次用心的解答,、一聲親切的道別、一場(chǎng)暖心的延伸服務(wù),、一次規(guī)范的電話禮儀,。
新生兒科全體醫(yī)護(hù)人員經(jīng)過(guò)這次討論會(huì)，從思想上提升了對(duì)服務(wù)態(tài)度的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),，在以后的工作中將以行動(dòng)落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為患兒及家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，不斷提高人民群眾滿意度,。
（新生兒科 易景鴻供稿）