1,、請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服,？
2、請(qǐng)不要著急,，慢慢講,！
3、請(qǐng)配合一下我們的檢查或治療,！
4,、治療檢查時(shí)，可能有點(diǎn)兒疼痛或不適,，請(qǐng)忍受一下,！
5、您有什么不清楚,，我可以為您解釋,！
6、您有什么需要我?guī)椭鷨幔?br/>7,、對(duì)不起,，您的要求不符合治療原則,，請(qǐng)諒解,，請(qǐng)支持我們的工作。
8,、請(qǐng)依次排除等候,！
9、我們的服務(wù)有過(guò)失之處,，希望您能夠諒解,。
10、很報(bào)歉,，您的病不屬我們的診治范圍,，請(qǐng)到X樓X科至就診。
11,、請(qǐng)稍候片刻,，我馬上為您檢查（治療、辦理）,。
12,、不用謝，請(qǐng)走好,！
13,、病人隨地吐痰,、亂扔果皮，不注意公共衛(wèi)生時(shí),，“同志,，請(qǐng)您注意，不要亂扔果皮”,。
14,、藥劑人員發(fā)藥時(shí)，應(yīng)對(duì)患者說(shuō)：“這是X藥,，一天X次,，一次X片，飯前（后）服,，服藥前請(qǐng)您看一下藥袋上的說(shuō)明”,。
15、對(duì)掛號(hào)的病人,，掛號(hào)室人員應(yīng)說(shuō)：“您哪兒感覺(jué)不舒服,？看哪科，請(qǐng)您到X樓X科就診”,。
16,、收費(fèi)室人員遇到未劃價(jià)來(lái)交費(fèi)的病人，應(yīng)說(shuō)：“同志,，處方上還未劃價(jià),，請(qǐng)您到藥房或X科劃價(jià)后再來(lái)交費(fèi)?！?br/>17,、接電話時(shí)說(shuō)：“您好！這里是宜昌市婦幼保健院,，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí),？”
18、輸液打針不順利時(shí),，“同志,，真對(duì)不起，給您增加痛苦了,，請(qǐng)?jiān)?。?br/>19,、當(dāng)病人提意見(jiàn)時(shí),，應(yīng)說(shuō)“您提的意見(jiàn)我們誠(chéng)懇接受，我們將把您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告有關(guān)同志和部門,，謝謝您的幫助,?！?br/>20、當(dāng)病人提出表?yè)P(yáng)時(shí),，應(yīng)說(shuō)：“同志,，您不必客氣，這是我們應(yīng)盡的義務(wù)”,。